利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、緑彩ガーデン設計株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する造園・緑化関連サービスの利用条件を定めるものです。お客様は、本規約に同意のうえ、当社のサービスをご利用ください。

1. はじめに・規約への同意

本規約は、当社が提供する各種サービスの利用に関する当社と利用者との間の権利義務関係を定めるものです。利用者は、当社に対して見積依頼、申込み、発注、契約締結、または当社サービスの利用を開始した時点で、本規約の内容に同意したものとみなされます。

当社は、庭園設計・プランニング、植栽工事・花壇づくり、芝生の施工・管理、剪定・伐採・除草作業、季節の寄せ植え・花壇メンテナンス、外構まわりの緑化提案、法人向け定期メンテナンスその他これらに付随する業務を提供します。

2. サービスの範囲

当社が提供するサービスの主な内容は以下のとおりです。

• 庭園設計・プランニング
• 植栽工事・花壇づくり
• 芝生の施工・管理
• 剪定・伐採・除草作業
• 季節の寄せ植え・花壇メンテナンス
• 外構まわりの緑化提案
• 法人向け定期メンテナンス

サービスの具体的な内容、施工範囲、作業日程、使用資材、植栽品種、管理頻度、成果物の仕様等は、個別の見積書、提案書、発注書、契約書、または当社と利用者の合意により定めます。

天候、季節、植物の生育状況、土壌条件、既存設備の状態、近隣環境、法令上の制約その他の事情により、当初の提案内容から変更が生じる場合があります。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、当社サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込み時および打合せ時に、施工場所、敷地条件、地下埋設物、給排水設備、電気設備、境界、近隣関係、管理規約等について、正確かつ十分な情報を提供すること。
• 施工・作業に必要な立入、搬入、駐車、資材置場、電源、水道の使用等について、事前に必要な許可を取得し、当社に協力すること。
• ペット、貴重品、壊れやすい物品、車両、設備等について、必要な保護措置を講じること。
• 当社の作業に支障を及ぼす行為、危険行為、法令違反行為、第三者の権利侵害行為を行わないこと。
• 当社が安全管理上必要と判断した場合には、作業中の立入制限、養生、作業方法の変更等に協力すること。
• 施工後の水やり、施肥、病害虫対策、剪定、芝生管理等、植物の維持管理に必要な日常管理を適切に行うこと。

利用者が前項に違反したことにより損害、追加費用、工期遅延、施工不能、植物の枯死、近隣トラブル等が生じた場合、当社はその責任を負いません。

4. 支払条件

料金、支払時期、支払方法、振込手数料の負担、追加作業の単価等は、個別契約または見積書に定めるとおりとします。特段の定めがない場合、利用者は当社の請求書記載の支払期限までに、当社指定の方法により支払うものとします。

見積書に記載のない追加作業、現地状況の相違、資材価格の変動、廃材処分費、交通費、駐車場代、夜間・緊急対応費等が発生した場合、当社は合理的な範囲で追加料金を請求できるものとします。

支払遅延が生じた場合、利用者は年14.6%の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令により別段の定めがある場合はその定めに従います。

法人向け定期メンテナンス等の継続契約については、別途定める契約条件に従い、月額・年額・都度請求のいずれかの方法で請求します。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

利用者が契約成立後にキャンセルを希望する場合、作業予定日の前営業日から起算しての取消時期、既に発生した実費、資材発注費、施工準備費、設計費、出張費等を考慮し、当社はキャンセル料を請求できるものとします。

• 作業開始前であっても、資材発注済み、苗木手配済み、設計作業完了済みの場合は、当該費用を請求します。
• 当日キャンセル、無断キャンセル、現地立入不能、天候以外の事由による作業中止の場合は、当社は所定のキャンセル料または実費を請求できます。
• 施工済みの役務提供部分、使用済み資材、発注済み植物等については、原則として返金の対象外とします。

植物は生体であり、季節、気候、土壌、管理状況等により状態が変化するため、利用者都合による返品・交換・返金は、法令上必要な場合を除きお受けできません。

当社の責めに帰すべき事由により契約の全部または一部を履行できない場合は、当社は、未提供部分に相当する範囲で返金または再施工等の合理的な対応を行います。ただし、当社の責任は、当該契約に基づき受領した対価の額を上限とします。

6. 責任の制限

当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、利用者に生じた逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害、営業損失、機会損失、データ消失、第三者との紛争等について責任を負いません。

当社は、以下の事項について保証しません。

• 植物の完全な活着、長期的な生育、病害虫の完全防止
• 天候不順、猛暑、寒波、豪雨、台風等による影響の完全回避
• 利用者または第三者による管理不備、過度な散水、薬剤使用、踏圧等の影響の回避
• 既存構造物、埋設物、土壌条件、排水不良等に起因する不具合の完全な排除

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった個別契約において利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規により制限が認められない場合は、この限りではありません。

7. 知的財産権

当社が作成する設計図、提案書、見積書、写真、図面、イメージパース、文章、施工マニュアル、管理資料、ウェブサイト掲載情報その他一切の成果物に関する著作権、商標権、意匠権、ノウハウその他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、頒布、公開、二次利用してはなりません。ただし、個別契約において利用者への利用許諾が明示された場合は、その範囲内で利用できます。

利用者が当社に提供した図面、写真、ロゴ、商標、資料等については、利用者が正当な権利を有することを保証するものとし、第三者の権利を侵害しないものとします。

8. 個人情報およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当社のプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。

当社は、以下の目的の範囲内で個人情報を利用します。

• 見積作成、契約締結、施工、アフターサービスの提供
• 問い合わせ対応、連絡、日程調整、請求・支払管理
• サービス品質向上、業務改善、施工記録の管理
• 法令遵守、紛争対応、安全管理

当社は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、または利用者の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

施工前後の写真を、業務記録、品質管理、事例紹介等に使用する場合がありますが、個人が特定される形での公開は、原則として利用者の同意を得たうえで行います。

9. 不可抗力

天災地変、台風、豪雨、洪水、地震、落雷、火災、感染症の流行、行政指導、法令改正、交通機関の停止、資材供給不足、停電、通信障害、労働争議、その他当社の合理的支配を超える事由により、当社が本規約上の義務を履行できない場合、当社はその責任を負いません。

不可抗力により作業の延期、変更、中止が必要となる場合、当社は利用者に速やかに通知し、可能な範囲で代替日程または代替方法を協議します。

10. 規約の変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性その他合理的な理由がある場合、本規約を変更できるものとします。

変更後の規約は、当社ウェブサイトへの掲載、電子メールによる通知、書面交付その他当社が適切と判断する方法で周知した時点または別途定める効力発生日から適用されます。

利用者が変更後の規約の適用後も当社サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約および当社サービスに関する契約の準拠法は日本法とします。

本規約または当社サービスに関連して生じた紛争については、訴額に応じて、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本規約、サービス内容、見積、請求、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：緑彩ガーデン設計株式会社
• 住所：〒101-0061 東京都千代田区神田三崎町2丁目4-1
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6380-4927

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に有効とします。

無効または執行不能とされた部分は、当該部分の趣旨に最も近い有効な内容に置き換えられるものとし、当社および利用者はこれに誠実に従うものとします。

以上